隱私權政策 — 醫流 Mediflow

一、資料收集範圍

我們在您瀏覽網站、透過 LINE／Email 聯繫、使用網站上的線上自動檢查表單，或委託評估時，可能處理以下資料：

您主動提供的資料：聯絡人稱呼、Email、LINE 訊息、店家或品牌名稱、官方網址，以及您選擇提供的其他內容。
網站瀏覽資料：網站託管服務可能處理連線與安全紀錄；Google Analytics 4（GA4）可能透過 Cookie 收集裝置、工作階段、互動與約略地理等資料。
評估工作資料：為執行 AI 能見度評估，我們會將店家或品牌名稱與官方網址用於查詢第三方搜尋與 AI 服務，並保存評估所需的回應、分析與報告。
線上自動檢查：您在表單填寫的店名、官方網址、Email、行業與是否同意後續聯繫，會存入申請紀錄；檢查程式只讀取該網址公開的網頁（依網站的 robots.txt 規則），並把逐項結果寄到您填寫的 Email。為防止濫用，會記錄連線 IP 經不可逆雜湊處理後的代碼，並透過表單真人驗證服務確認是真人操作。

二、資料使用目的

資料可能用於以下目的：

回覆您的詢問、確認需求，以及產出與寄送 AI 能見度評估報告。
依您的詢問或同意，進行後續服務聯繫。
維護網站安全、了解網站使用情況與改善服務。
在無法直接識別個人的情況下，製作內部統計與改善分析品質。

三、Cookie 與網站技術

本站使用 HTTPS 傳輸。
本站使用 GA4；GA4 會使用第一方 Cookie。您可透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie，但部分分析功能可能因此受限。

四、服務供應商

我們會在提供網站、聯繫與執行評估所必要的範圍內使用服務供應商提供的服務：

網站託管與安全防護服務：網站託管、內容傳遞與安全防護。
Google Analytics 4：網站流量分析。
LINE 與 Email 服務：接收申請、往來溝通與寄送報告。
表單真人驗證服務：表單的真人驗證。
搜尋與 AI 服務：使用店家或品牌名稱與官方網址執行評估查詢；實際處理受各服務供應商的條款與隱私政策拘束。

上述服務可能在其營運地區處理資料。請參閱各服務供應商公布的隱私政策，以了解其處理方式。

五、資料保存與保護

聯繫資料與訊息可能保存在 LINE 對話、Email 信箱；線上自動檢查的申請紀錄保存在我們的資料庫中；評估回應、分析與報告可能保存在我們的工作檔案。存取限於提供服務所必要的人員與用途。

聯繫與評估資料保存至評估完成或最後一次聯繫後 1 年，期滿刪除或去識別化；您要求刪除時，會提前刪除。已簽約者依合約約定期間保存；法令另有保存規定或處理爭議所需者，依其期間保存。服務供應商處理中的資料與備份，依各供應商的保存與刪除機制處理。

我們不出售個人資料。除本政策所述的必要服務供應商、依法配合或經您同意外，不會將資料提供給其他第三方。

六、查詢、更正、停止使用與刪除

您可以要求：

查詢或更正我們保有的您的資料。
停止後續服務聯繫。
刪除您提供的資料；如依法或為處理爭議仍有保存必要，我們會說明無法立即刪除的部分。

如需查詢、更正、停止使用或刪除，請寄信至 contact@mediflow.tw。為避免誤刪他人資料，我們可能需要確認請求者身分與資料範圍。

七、免責聲明

評估針對在地服務業的公開數位資料與 AI 回答進行分析，只反映評估當時可觀察到的資訊，不評估業者的專業能力或服務品質，也不保證排名、被推薦或業務成果。分析結果不構成醫療、法律、財務或經營建議。

八、週到 Weekly 服務

以下說明適用於週到 Weekly（my.mediflow.tw）。服務規則見〈週到 Weekly 附加條款〉。

蒐集者：醫流 Mediflow（contact@mediflow.tw）。

蒐集目的：提供每週建議與通知、成效分析、執行您交付我們的工作、帳號管理與安全、客服與意見回覆、服務改善、去識別化匯總統計與同業比較。

蒐集的資料類別：

帳號：LINE 或 Google 的帳號識別碼、顯示名稱；Google 登入時的 Email（您登入時取得）。
店家資料：店名、地址、營業時間、行業、所在地區（您填寫，或從公開地圖資料帶入後由您確認）。
申請資料：自行申請時填寫的店名、地址、所在地區、行業、聯絡 Email、Google 商家檔案識別碼（Place ID，選填）；所在地區暫未開放時，會留存候補名單。
Google 商家檔案資料：經店家授權，或由我們受託管理該檔案者，我們以唯讀方式讀取其基本資料、相片、搜尋關鍵字、成效數據及評論（含評論者之顯示名稱與評論內容）。
成員：店家成員的帳號識別碼、顯示名稱與角色（店家邀請時取得）。
通知設定：提醒頻率、通知方式、安靜時段、LINE 好友狀態。
使用紀錄：每項建議的處理方式、略過原因、回饋、意見箱內容、話題申請、圖表偏好、同意紀錄（版本與時間）；使用情形（例如開啟的頁面與使用的功能），用於改善服務。
防濫用驗證：申請頁使用表單真人驗證服務判斷是否為真人，過程中可能處理您的連線與瀏覽器資訊。
安全紀錄：登入時間與結果、操作紀錄、經雜湊處理的連線資訊；使用 Google 登入時（包括尚未受邀、無法登入的嘗試），會記錄該帳號的 Email，用於安全調查。

本服務不需要、也請您不要提供顧客的個人資料。

Google 商家檔案資料之處理方式：我們可能以人工或程式至公開頁面核對前項資料，並依核對結果標示資料之可信程度。我們不修改、不發布店家的 Google 商家檔案，也不將前項資料提供其他第三方。

非本服務使用者之個人資料：評論者之顯示名稱與評論內容，係其自行公開於 Google 之資料，我們僅於前述蒐集目的範圍內處理。評論者得隨時寄信至 contact@mediflow.tw，要求停止處理、利用或刪除其資料，我們查證後即辦理。

Threads 公開貼文之處理方式：我們可能透過 Meta 官方 Threads API，以關鍵字搜尋台灣各地區的公開貼文，用於彙整在地話題熱度，讓店家了解當地近期的話題。我們只保存貼文摘要、貼文連結、發文時間與經雜湊處理的帳號識別，不保存帳號名稱明文，也不蒐集私人帳號或非公開內容。我們不會對這些貼文留言、按讚、發文或私訊，也不轉售原始資料。貼文作者得隨時寄信至 contact@mediflow.tw，要求刪除與其貼文有關的資料；貼文在 Threads 被刪除或轉為非公開時，我們依 Meta 平台政策移除對應資料。

利用期間：帳號存續期間；刪除帳號後，個人資料在 30 天內刪除或去識別化。安全與操作紀錄保存 1 年，用於資安調查。法令另有規定或處理爭議所需者，依其期間保存。

利用地區與對象：資料以加密方式保存於雲端服務供應商，並定期備份（資料庫位於亞太區）；通知以 LINE 及電子郵件寄送服務傳送。這些服務可能在其營運地區（含台灣以外）處理資料。除我們與上述必要的服務供應商外，不提供給其他第三方；我們不出售個人資料。

利用方式：以電子方式蒐集、處理與利用；存取限於提供服務所必要的人員。

您的權利：您可以查詢、閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理利用、刪除您的個人資料。查詢、閱覽與複製在 15 天內回覆；更正、停止與刪除在 30 天內回覆；必要時各可延長一次，延長時會以書面告知原因。請寄信至 contact@mediflow.tw 申請。

不提供的影響：不提供帳號與店家資料將無法使用本服務；通知方式可以只選一種。

安全維護與事故通知：資料傳輸及保存均加密；登入憑證只保存雜湊值；店家之間的資料彼此隔離。若發生個人資料被竊取、洩漏、竄改或其他侵害，我們會查明後儘速以 Email、LINE 或站內訊息通知您，內容包括發生的事實與已採取的措施。

去識別化匯總統計：我們會把多家店家的使用情況與成效數據（例如每項建議的處理方式，以及 Google 商家檔案的曝光、通話、路線與網站點擊次數）依行業與地區做成匯總統計，用於改善服務、產業研究，以及日後讓您看到自己與同業的比較（到時候只顯示同業中位數、您所在的百分位等匯總結果）。統計只在同業家數足夠時才會產生，結果不會顯示特定店家或個人，也不會提供給其他第三方識別。您使用本服務，即視為同意以此方式納入匯總統計；若不希望您的店家被納入，可隨時寄信至 contact@mediflow.tw 申請，我們會在 30 天內停止納入，已產生的匯總結果因無法識別個別店家，不受影響。

九、政策更新

本政策更新時會公布於本頁並註明生效日。涉及新增蒐集的資料類型或改變利用目的等重大變更，會在生效前通知，並於您下次登入時請您重新同意。

最後更新：2026 年 10 月 30 日